勇担使命战疫情 同舟共济助发展

　勇担使命战疫情 同舟共济助发展

——淮安农商银行全力做好疫情联防联控助力企业复工复产

        “疫情就是命令，防控就是责任”，面对新冠肺炎疫情严峻的防控形势，在省联社、市委市政府和监管部门的坚强领导下，淮安农商银行党委以高度的思想自觉、政治自觉和行动自觉，积极担当作为，统筹周密部署，层层压实责任，细化防控举措，全力做好联防联控，保障农村金融服务。疫情防控中，淮安农商银行爱心捐赠驰援抗疫一线，坚守服务“三农”、支持实体经济发展使命，精准帮扶融资纾困，始终与小微企业、民营企业同舟共济，通过安排15亿元复工复产专项贷款，打通绿色通道，降低融资利率，推行无还本续贷、贷款展期、淮商易贷转贷，开发“战疫情——致敬最美逆行者”专属定制金融服务等一系列措施，帮助企业化解风险、渡过难关，全面助力企业复工复产，充分展现了地方本土银行的责任与担当。

　　联防联控，严格落实疫情防控部署要求

　　疫情发生以来，淮安农商银行高度重视，主动提高政治站位，始终把员工和广大客户的身体健康和生命安全放在第一位，及时传达落实上级疫情防控最新部署，加强组织领导，成立疫情联防联控、应急处置及农村金融服务保障工作领导小组，由董事长、行长担任双组长，统筹协调联络，建立快速响应处理机制。主要领导提前回岗、靠前指挥，班子成员通过多种形式对挂钩联点展开调研，搜集问题及建议。行党委、行长室召开远程视频会议，对全辖疫情防控、农村金融保障、信贷服务、履行社会责任等重点工作进行部署安排，在疫情防控第一线筑起坚强的防控堡垒。各基层党支部积极动员，迅速组织全员排查，做好应急防控。有300多名党员开展“线上承诺”接力，承诺在疫情防控期间发挥先锋模范作用，守初心、担使命，带头防控，全力以赴打赢疫情阻击战。重点岗位党员主动请缨、放弃休息，全力保障网点支付结算及信贷正常运转，带头奋战在疫情防控第一线。

　　金融纾困，开辟15亿元复工复产专项贷款

　　为切实做好企业复工复产金融服务，最大限度满足企业复工复产流动资金需求，淮安农商银行全面贯彻落实市政府《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小微企业平稳健康发展的政策意见》，安排15亿元专项贷款额度，积极向人民银行申请支农支小再贷款，充分利用货币政策助力疫情防控；该行针对专项贷款资金实施分类管理，对市内疫情防控重点保障企业、“五医”企业、民生保供企业和市级以上农业龙头企业安排“抗疫贷”额度3亿元；对市内受疫情影响的普惠小微企业安排“复工复产贷”10亿元；对其他中小微企业复工复产贷款安排2亿元。同时，该行对企业名单进行精细化梳理，下发至各经管中心、支行，由班子成员挂钩督导，通过线上、线下等方式全面摸排企业需求，支持企业复工复产。同时，该行针对专项贷款实行利率优惠政策，对受疫情影响的普惠小微企业、小微企业主及普惠个体工商户、农户复工复产新增流动资金贷款，利率最低可执行4.26%。

　　绿色通道，全力保障重点领域信贷需求

　　淮安农商银行打通信贷绿色通道，简化审批流程，实行限时办结制，对医药生产、杀菌消毒用品、超市卖场、农贸市场、物流供应等疫情防控、民生领域企业融资需要，在资料齐全的情况下3日内完成贷款发放。为克服客户出行不便、申贷困难的难题，该行在微信公众号和市金融服务平台上线“抗疫贷”“复工复产贷”，充分利用网络信息传递的便捷性，让客户足不出户即可线上申贷。收到客户预约后，及时对接，合理安排时间，避免人员聚集，为客户提供“一对一”贴心服务。同时，该行组织工作人员迅速对即将到期和已经到期的中小微企业及涉农企业贷款偿还能力进行研判，对受疫情影响的小微企业和种养殖户及时开展展期服务，适当放宽延期偿还容忍度；通过无还本续贷、淮商易贷等平台转贷、延期支付利息等方式，消减企业还本压力，帮助企业走出困境。2月份已为客户办理贷款展期920万元，已同意1.38亿元贷款2、3月份对应利息延期至4月份归还。

　　精准扶贫，保障农户春耕生产

　　疫情防控期间，淮安农商银行加强扶贫小额信贷支持力度，始终保持高度的政策敏感性和工作力度延续性，及时梳理存量小额扶贫信贷客户清单，分发至相关客户经理，由客户经理主动对接低收入困难家庭，告知疫情期间扶贫小额贷款办理流程及方式，保障农户春耕生产、种植、养殖以及加工不受疫情影响。截至2月末，共办理43户扶贫小额信贷续贷，涉及金额133万元。对受疫情影响无法到网点办理续贷手续的贫困户，推出最长不超过6个月的贷款延期政策，延期仍执行原来合同政策，并可以通过电话、短信、视频等方式发起申请，事后补签协议，全力解决贫困户春耕生产农资紧缺的燃眉之急。

　　勇担责任，温暖助力驰援抗“疫”一线

　　作为淮安本土规模最大的地方金融机构，淮安农商银行勇肩本土银行担当，全力支援抗“疫”一线，2月4日上午，通过淮安市慈善总会向淮安市第四人民医院定向捐赠50万元专项防疫基金，坚决打赢新冠肺炎疫情阻击战，与淮安人民在一起同心抗疫，共克时艰。同时，淮安农商银行积极发动员工参与金融团工委发起的“抗击疫情金融青年在行动”捐款及党员自愿捐款活动，各经管中心、支行也纷纷行动，前往属地乡镇、村居，看望慰问奋战在一线的抗疫工作者，力所能及捐献抗疫物资，送去关怀，为抗击疫情贡献自己的力量。

　　专属定制，精准服务致敬最美逆行者

　　淮安农商银行为辖内一线医护人员、警务人员及其他疫情防控工作者，定向开发“战疫情——致敬最美逆行者”金融服务产品，凡是服务群体内的医护人员、警务人员及其家庭成员均可享受大额存款降低认购起点、提高利率两项优惠政策。服务群体内的所有疫情防控工作人员均可享受该行“金手指”消费贷款、房产按揭业务等多种贷款利率优惠。参加疫情防控人员，完成防控工作任务之日贷记卡发生逾期的，可采取征信修复、适当减免逾期利息、费用以及提供低费率账单分期的政策。

　　履职尽责，强化防控做好行内管理

　　淮安农商银行切实保障全体员工及客户的身体健康、生命安全，维护正常营业秩序，向全辖网点配送口罩、84消毒液、医用酒精、一次性手套、额温枪等物资，要求一线人员必须佩戴口罩提供金融服务，对所有进门客户及时提醒佩戴口罩，确保客户在充分防护下办理业务。各网点实行“日消毒”制，每日至少两次对网点厅堂、自助机具做好全面消毒，竭力保障营业环境清洁安全。疫情防控期间，该行累计发放一次性医用口罩6.2万只、橡胶手套3万幅、额温枪93个、84消毒液和医用酒精各500瓶。同时总行库房对每日缴存现金通过紫外线杀菌灯、消毒机双次消毒，最大限度防范疫情。为满足疫情防控期间城乡客户重要金融需求，淮安农商银行科学安排营业网点及时间，保障基础金融服务，同时，依托金融便民服务点（快付通、服务站），做好农户日常生活所需现金支取服务。对临时休业网点，安排人员值班，确保疫情防控相关业务正常办理，轮流排查自助设备运行情况，做好自助设备加钞、清机、消毒等工作。

　　宣传引导，全面凝聚 抗“疫”合力

　　早宣传、早动员，淮安农商银行从1月24日开始就在全辖93家网点LED电子屏、网点视频电视中增加防控宣传标语，循环播放，在厅堂做好提醒、告知、引导，强化疫情防范知识教育，提高全员自我防控认识，引导广大客户尤其是农村客户全面增强防控意识。该行还特别录制防范疫情音频广播在农村网点和部分村居通过高音喇叭对外播放，提醒农户朋友减少外出，用好手机银行在家就可以享受便捷的金融服务。同时，该行还通过官方抖音，向公众宣传普及“疾病预防指南、到银行办业务戴口罩”等内容，传播更多正能量，引导公众加强防范保护意识，增强打赢疫情防控阻击战的信心。

　　优化服务，贴心维护客户合法权益

　　淮安农商银行加强线上业务宣传引导，统一制作电子海报、H5，详细介绍手机银行、网上银行、自动存取款机、金融服务站和缴纳社保、水电费等渠道业务办理方法和流程，通过微信及员工朋友圈积极转发，引导客户尽量减少外出，自助通过线上渠道办理存款、贷款、结算业务，体验高效快捷免费贴心的金融服务。

　　为减少客户不必要的外出，避免客户在网点集聚，从2月6日开始，淮安农商银行对客户尚未支取的未设定自动转存的纸质整存整取定期存单、纸质大额存单、定期一本通或定活一本通整存整取类定期存款，到期日在2020年1月24日（含）至3月31日（含）期间的,按存入时约定的利率将该笔存款自动延期至2020年3月31日，以最大程度保障维护客户合法权益。此外，淮安农商银行联合“良知菜篮”在微信公众号开通“悦享生活-暖心蔬果”接口；与第三方公司合作，在省联社“E路有我”app上邀请农产品企业入驻，切实保障客户生活物资供给，让广大客户在疫情期间足不出户即可购买平价新鲜的水果蔬菜，在乍暖还寒的新春感受到农商行贴心服务和温暖。